Page 11 - EVRY Årsrapport 2012

11 Vår virksomhet
Utfordring nummer 1:
Sterke trender driver behov for ny funksjonali-
tet og kontinuerlig forbedring av eksisterende
IT systemer
• Sosiale medier har blitt en integrert del av
våre liv på kort tid. Barack Obama har 28,5
millioner followers på Facebook. Mange nor-
ske banker er tilgjengelig i alle kanaler og på
kort tid har de fått veldig mange followers på
Facebook. Flere bransjer følger etter.Aldri før
har bedriftene hatt så bred kontaktflate med
sine kunder døgnet rundt, og aldri før har
kundene vært så krevende som nå. Sosiale
medier har på kort tid blitt en kommunika-
sjonskanal hvor man samhandler åpent med
kundene og dette skal henge sammen med
all annen kommunikasjon, noe som stiller
nye krav til systemer og organisasjon.
• Mobilitet fører også med seg forventninger
om at tjenester er tilgjengelig like enkelt som
PC og hele døgnet. Og nye ”duppeditter”
kommer kontinuerlig.
• Funksjonalitet og utbredelse utfordrer nett-
verkene med krav til båndbredde, kapasitet
og sikkerhetsløsninger som holder tritt med
den eksplosive veksten.
• All ny funksjonalitet krever nye systemer eller
tilpasning til eksisterende systemer. Kravet
til lansering av nye tjenester utfordrer time-
to-market og leder ofte til ny funksjonalitet
løses med tilleggssystemer uten at gamle
kan systemer saneres.
Hovedutfordringen er at disse trendene for-
sterker hverandre. Fellestrekket er at de vokser
eksponensielt, og som kjent forutså Moores lov
en dobling av kapasiteten på CPU-er hvert x-år.
Men dette gjelder i realiteten overalt.
Utfordring nummer 2:
Hvordan skal virksomhetene håndtere en
akselererende endringstakt og samtidig
understøtte sin forretning med innovasjon og
fornyelse?
En organisasjon må være i bevegelse fremover
hele tiden, men vi har med oss en historie i
form av vår teknologiske infrastruktur.
Gartners årlige innovasjonsrapport dokumente-
rer alle tilgjengelige teknologier – i alt ca 1900
teknologier er klassifisert innen ulike faser av
modningsgrad – den såkalte hype cycle.
Utfordringen som kunder og leverandører
står overfor er å treffe riktige beslutninger
om hvilken teknologi man skal investere i.
Feilinvesteringer i en teknologi som ikke viser
seg å være bærekraftig kan koste dyrt, mens
det å stå igjen på startstreken når teknolo-
giutviklingen skyter fart kan også få fatale
konsekvenser. I tiden fremover vil det komme
stadig mer teknologi og den kommer hyppigere
enn før.
Gartners anbefaling er verdt å merke seg:
CIO og IT-avdelingen, sammen med deres
partnere, vil spille en stadig viktigere rolle i
bedriftenes bruk av innovasjon. Og koblingen
strategi og innovasjon blir stadig tettere i takt
med at ny teknologi utvikles. Dette bekreftes
også i en norsk undersøkelse om innovasjon
utført av Rambøll hvor EVRY var hovedsponsor:
Rasjonalisering er og blir en hovedprioritet.
Men det er gass og brems på samme tid: 77%
sier at vekst er hovedfokus. Dette betyr at inno-
vasjon og kundefokusering står helt sentralt.
På samme måte som enhver virksomhet må
beherske gass og brems på samme tid må
IT-avdelingen evne å jobbe med innovasjon og
fornyelse parallelt med effektivisering.
Utfordring nummer 3:
Kun èn fjerdedel av IT-budsjettene er
tilgjengelig for investering i nye løsninger.
Det er forholdsmessig høy andel som går til
drift og forvaltning. I en undersøkelse gjennom-
ført av Rambøll og EVRY sier kundene at de
ønsker å frigjøre mer til innovasjon og utvikling.
Dette betyr mer bruk av standardisering i stedet
for skreddersøm og egenutvikling hvor dette er
mulig. Det betyr også at løsninger må tilpasses
volumbasert bruk slik at kostnadene varierer
med business sykler.
Dette må bygge på en langsiktig strategi om
hvilken teknologi man vil bygge på systematisk
og hvordan IT skal styres: hva skal vi gjøre selv
og hva skal andre gjøre for å optimalisere
bruken av midlene.
Tre hovedutfordringer
Konsumentenes krav og forventninger gir store utfordringer og muligheter. Dette kan oppsummeres i tre hovedutfordringer.