Komplett Bank årsrapport 2020

Rapportering og fremtidige fokusområder Denne rapporten fokuserer på de tre satsingsområdene som nevnt over og beskriver bankens tilnærming, tiltak og resultater under hver del. Andre viktige ESG-emner er også omtalt i rapporten. Komplett Bank har definerte mål for å måle ESG-resultatene over tid, som vist nedenfor. I 2020 nådde banken sitt mål om opplæring i bekjempelse av korrupsjon og hvitvasking. Selv om det var et lavt antall tapte saker i Finansklagenemda knyttet til kommunikasjon av vilkår og betingelser samt data- og GDPR-brudd, vil banken inten- sivere innsatsen for å nå nullmålene på disse områdene fremover. Definerte mål for å måle ESG-resultatene over tid Opplæring i bekjempelse av korrupsjon og hvitvasking Ansvarlig utlånpraksis Datasikkerhet og kundens personvern Målsetning: Alle ansatte skal gjennomføre årlig opplæring Målsetning: Ingen velbegrunnede klager fra kunder på uriktig, manglende eller utydelig kommunikasjon av vilkår og betingelser Målsetning: Ingen data- og GDPR- brudd, og ingen uriktig deling av personopplysninger 2020: 100 prosent av de ansatte gjennomførte opplæring i bekjempelse av korrupsjon og hvitvasking To tapte saker i Finansklagenemda tilsvarer 0,001 prosent av de samlede kundeengasjementene To hendelser i 2020 Denne rapporten er en integrert del av årsrapporten og gjenspeiler en vedvarende forpliktelse til å integrere samfunnsansvar i alle prosesser og daglig drift. Det er også i tråd med FNs bærekraftsmål (UN SDGs) om å innføre bærekraftig praksis og å integrere informa- sjon om bærekraft i rapporteringssyklusen (bærekraftsmål 12.6). Bidrag til FNs bærekraftsmål Komplett Bank er opptatt av å være en ansvarlig leverandør av lån og andre finansielle tjenester og være en rettferdig, støttende og ikke-diskriminerende arbeidsgiver. Banken støtter FNs bærekrafts- mål, og nedenfor beskrives målene som anses å være mest vesent- lige for Komplett Bank og hvor banken kan ha størst innvirkning. Definerte mål for å måle ESG-resultatene over tid Komplett Bank jobber aktivt for like muligheter og kjønnsbalanse i arbeids- og næringsliv. Ved nyansettelser er mangfold et eget kriterium. Kvinner og menn får samme lønn for arbeidet de utfører (delmål 5.1) Komplett Bank forfremmer ansatte på bakgrunn av dyktighet og personlige egenskaper. Både menn og kvinner oppfordres til å ta ut fødselspermisjon (delmål 5.5). Bedriften tilbyr fleksible arbeidsordninger. Komplett Bank tilbyr trygge og meningsfylte stillinger i samsvar med internasjonale og nasjonale arbeidsstandarder. Ved ansettelse ser banken etter personer, ferdigheter og personligheter som supplerer eventuelle manglende kvaliteter og støtter Komplett Banks videre utvikling (delmål 8.8) Komplett Bank tilbyr uansett lik lønn for samme arbeid og prestasjon (delmål 8.5, jf. bærekraftsmål 5) Komplett Bank er en innovasjons- og teknologidrevet forbrukerbank med ressurser og kompetanse til å bekjempe hvitvasking og terrorfinansiering. Banken har systemer på plass for å identifisere og rapportere potensielle tilfeller av hvitvasking, og gir ansatte og styret regelmessig opplæring i bekjempelse av hvitvasking/terrorfinansiering (delmål 16.5 og 16b) 24 ESG i Komplett Bank