Komplett Bank årsrapport 2020

til driftsdirektøren. Compliancedirektøren er ansvarlig for andre- linjekontroller, og rapporterer til styret hvert kvartal om aktiviteter og status knyttet til bekjempelse av hvitvasking. En egen leder for bekjempelse av hvitvasking ble ansatt i bankens juridiske avdeling i slutten av 2019, og er ansvarlig for å sikre samsvar med og implementering av forskriftsmessige endringer. I løpet av 2020 ble to nye personer ansatt i teamet for bekjempelse av hvitvasking, og ved utgangen av 2020 besto teamet av seks heltidsressurser. Nedenfor er det en oversikt over Komplett Banks organisasjon og ansvarslinje. I tillegg til rammene for bekjempelse av hvitvasking har banken også etablert retningslinjer og prosedyrer som beskriver tiltak og forretningsprosesser som skal sikre grundig kundeinnføring og KYC-prosesser. Bankens KYC-prosesser omfatter forebyggende tiltak knyttet til svindel, antihvitvasking, samt kredittevaluering som skal forhindre handlinger som f.eks. ulike kategorier av svindel, identitetstyveri og korrupsjon. Alle rutiner oppdateres kontinuerlig og blir gjennomgått minst hvert halvår. Banken utviklet og implementerte et nytt verktøy mot svindel i 2020, som bidrar til å identifisere potensielle svindlere og identitetstyverier. I løpet av 2020 oppdaget og forhindret banken svindel knyttet til 444 kredittsøknader, noe som forhindret potensi- elle tap på over 70 millioner kroner. Banken legger stor vekt på å organisere opplæring for styret, ledelsen og de ansatte for å øke bevisstheten og bygge opp kompetanse om hvordan forhindre økonomisk kriminalitet. Jevnlig opplæring av alle ansatte og styret i retningslinjer og prosedyrer knyttet til bekjempelse av hvitvasking, er et sentralt element i bankens risikostyringssystem. Alle ansatte på alle nivåer, inkludert styret og heltidsansatte eksterne konsulenter som jobber i banken over lengre perioder, skal gjennomføre årlig opplæring knyttet til bekjempelse av korrupsjon og hvitvasking. I 2020 gjennomførte 100 prosent slik opplæring, sammenlignet med 100 prosent i 2019. Komplett Bank vil fortsette å prioritere utvikling og forbedring av rammene for å forhindre hvitvasking og økonomisk kriminalitet ved å opprettholde policyer og retningslinjer i samsvar med forskrifter og beste praksis, og ved å utnytte innovasjon og teknologi til å overvåke og rapportere ommistenkelige transaksjoner, som f.eks. gjennom jevnlig opplæring de ansatte i bekjempelse av hvitvasking. Styret Administrerende direktør Jan Haglund Internrevisor (EY) Valgkomité Revisjons- og risikoutvalg Godtgjørelsesutvalg Compliance-direktør Eivind Bagås Risikodirektør Ove Holstangen Kreditt- og innfordringsdirektør Annika Ramstedt Finansdirektør Henning Fagerbakke Produktdirektør forbrukslån og kjøpsfinansiering Enok Hanssen Produktdirektør kort Eirik Holtedahl HR- og juridisk direktør Wilhelm B. Thomassen Driftsdirektør Christina H.Pedersen IT- og markedsføringsdirektør Steffen Ryengen Eksternrevisor (PWC) 26 ESG i Komplett Bank