Komplett Bank årsrapport 2020

Kjøpsfinansiering økte med 14 prosent i 2020, til 577 millioner kroner, drevet av sesongmessige effekter i fjerde kvartal. For tiden er kjøpsfinansiering tilgjengelig som betalingsløsning på 3 av nett- handelsaktøren Komplettgruppens norske og svenske nettsider. I 2020 økte innskuddene med 6 prosent til 8 992 millioner. Innskuddsproduktet er uten fast løpetid, unntatt for tyske kunder som også kan velge fastrenteinnskudd med ett eller to års binding. Komplett Bank gikk inn i det svenske innskuddsmarkedet i januar 2020, og både de tyske og de svenske innskuddene er ventet å bidra til å redusere Bankens finansieringskostnad fremover. I 2020 reduserte Banken innskuddsrentene i Norge fra 1,95 prosent til 1,00 prosent, og i Tyskland fra 0,40 prosent til 0,17 prosent på innskuddsproduktet uten fast løpetid. Tabell 1: Netto utlån etter produkt Millioner kroner 2020 2019 Endring Forbrukslån 7 055 7 190 -2 % Kredittkort 729 801 -9 % Kjøpsfinansiering 577 505 14 % Innskudd 8 992 8 520 6 % Operasjonell effektivitet Effektiv drift og lave kostnader er en prioritet for Komplett Bank, muliggjort av sentralisert drift og digitale systemer. Samtidig arbeider Banken kontinuerlig med forbedring av kontaktflatene mot kundene. I 2020 fortsatte Komplett Bank å utvikle og utvide sin driftsplatt- form med nye løsninger, og i første halvdel av året lanserte banken en mobilbank-app som forenkler tjenestene som tilbys kundene og forbedrer servicegraden. Den tilrettelegger også i større grad for selvbetjening, noe som bidrar positivt til skalerbarheten og kostnadseffektiviteten i forretningsmodellen. Ved utgangen av året hadde Banken ca. 325 000 kunder. Det var 20 prosent flere enn ved utgangen av 2019 (270 000 kunder). Av disse var 22 prosent forbrukslånskunder, 19 prosent var kredittkortkunder, 48 prosent var kjøpsfinansieringskunder, og 11 prosent var innskuddskunder. Komplett Bank tar utlånsbeslutninger på grunnlag av kredittmo- deller. Når privatpersoner søker om lån må de oppgi opplysninger som er relevante for deres betjeningsevne. Komplett Banks kredittmodeller gir automatisk tilbud med forbehold til privat- personer som vurderes som kredittverdige, hvorpå ytterligere data innhentes fra interne og eksterne kilder og analyseres før en endelig kredittbeslutning tas. Blant eksterne datakilder som benyttes er gjeldsregistrene i Norge, Sverige og Finland. Organisasjonen Endringer i ledelsen I 2020 ble Ove Holstangen ansatt som selskapets risikodi- rektør. Holstangen kommer fra stillingen som tilsynsrådgiver i Finanstilsynet og tiltrådte rollen i Banken 1. september. Etter å ha ledet banken siden starten av 2019, meldte Jan Haglund i begynnelsen av 2021 at han vil fratre sin stilling som administre- rende direktør i Komplett Bank etter å ha akseptert en tilsvarende stilling hos Entercard Group basert i Sverige. Før rollen som administrerende direktør har Haglund hatt stillingen som Bankens finansdirektør i underkant av ett år og før det som strategidirektør i nesten tre år. Haglund skal etter planen stå i stillingen ut 2. kvartal 2021, men endelig tidspunkt for hans fratreden vil bli avgjort senere. Styret har iverksatt en prosess for å finne en ny adminis- trerende direktør for Komplett Bank. Distribusjon av netto utlån per produkt Distribusjon av lånekunder per produkt NOK 8,4 mrd 288 000 Utlån Norge 38 % Kredittkort 9 % Utlån Finland 30 % Kjøpsfinansiering 7 % Utlån Sverige 17 % Utlån Norge 12 % Kredittkort 21 % Utlån Finland 9 % Kjøpsfinansiering 54 % Utlån Sverige 3 % Komplett Bank Årsrapport 2020 31