Sporveien årsrapport 2016

Årsrapport 2016 21 STRATEGI | Del 2 SPORVEIEN SKAL BLI BEST I NORDEN Sporveiens strategi er veikartet vi følger for å nå vårt overordnede mål om å bli beste nordiske løsning på effektiv og miljøvennlig persontransport. Best 2020 er navnet på Sporveiens strategi for perioden 2016-2020. Den avløser Best 2015, som bidro til å effektivisere driften med 455 millioner kroner årlig – eller 20 prosent målt i kostnader per kollektivreise. Parallelt med effektiviseringene fraktet Sporveien i 2015 mer enn 230 millioner reisende og opplevde at kundetilfredsheten nådde helt opp i 99 prosent. Best 2020 bygger på samme samfunnsoppdrag og visjon som Best 2015, men i tillegg til fortsatte effektiviseringer for å styrke konkurransekraften, vektlegger Sporveien vekst og utvikling i langt større grad. Vi tar mål av oss å bli best i Norden og realisere gevinster på totalt 375 MNOK årlig fra økt produktivitet, kostnadsreduksjoner og økte inntekter. Samtidig gjennomføres store prosjekter for å utvikle frem- tidens trikke- og T-baneoperasjon med økt kapasitet for å møte forventet vekst i kollektivtrafikken. De fire strategiske fokusområdene under skal hjelpe oss å nå målet. VEKST KONKURRANSEKRAFT SAMFUNNSANSVAR GJENNOMFØRINGSEVNE Mer kollektivtrafikk for pengene Sammen gjør vi kollektivtrafikken til et naturlig førstevalg Innen utgangen av 2020 skal Sporveien være: «Beste nordiske løsning på effektiv og miljøvennlig persontransport» Pålitelig – Engasjert – Samhandlende SAMFUNNS- OPPDRAG VISJON STRATEGI VERDIER SPORVEIENS VEIKART BEST 2020