Komplett Bank årsrapport 2019

Administrerende direktør har ordet Komplett Bank har som mål å bli en ledende tilbyder av forbruks- finansiering i Norden. Vi tilbyr kundene våre grunnleggende og verdifull fleksibilitet. Vi hjelper kundene våre med å refinansiere og konsolidere eksisterende gjeld, vi tilbyr dem kortsiktig finansiering i perioder med ekstra høye utgifter, og vi tilbyr sparekontoer med høye innskuddsrenter. Vårt mål er å hjelpe kundene våre med å ta kontroll over økonomien. Vi fortsetter å følge vårt strategiske veikart for geografisk og produktmessig ekspansjon. I første halvdel av 2019 lanserte vi kredittkort i både Sverige og Finland, og i begynnelsen av 2020 lanserte vi sparekontoer i Sverige. Forbrukslånsveksten fortsatte på et stabilt godt nivå i både Finland og Sverige. Som et resultat forbedret vi porteføljediversifiseringen vår betydelig gjennom året. Ved utgangen av året hadde vi netto utlån på 8,5 milliarder kroner og 270 000 kunder fordelt på våre produkter og markeder. Samtidig fikk et utfordrende regulatorisk regime og store endringer i markedet konsekvenser for markedet for forbrukslån i Norge. Den utfordrende situasjonen satte virksomheten vår under et betydelig press, og vi avsluttet året med økte kostnader, høyere tap på utlån og skuffende lønnsomhet. I løpet av året mottok Komplett Bank en rapport fra Finanstilsynet, hvor det ble konkludert med at hvitvaskingsprosedyrene våre var mangelfulle. Finanstilsynet ila også Komplett Bank et overtredel- sesgebyr knyttet til disse funnene. I Komplett Bank etterstreber vi alltid å overholde alle gjeldende lover og regler, og vi er svært opptatt av å ta vår del av ansvaret for å forebygge økonomisk kriminalitet. Jeg ble derfor svært misfornøyd da jeg leste rapporten, men vi tok raskt og effektivt tak i Finanstilsynets merknader. 1. oktober leverte vi vår endelige rapport til Finanstilsynet. Jeg er veldig fornøyd med hvordan vi håndterte merknadene fra Finanstilsynet og utbedret manglene. I løpet av året gjennomgikk Komplett Bank også betydelige organisato- riske endringer, som trengtes for å gjøre banken bedre rustet til åmøte nye rammebetingelser. Vi styrket flere aspekter av virksomheten vår, herunder organisatorisk tilsyn, compliance og styring av kredittrisiko. Jeg er stolt av det harde arbeidet våre engasjerte ansatte har lagt ned i løpet av året, og jeg mener virkelig at vi i 2019 viste at Komplett Bank er i stand til raskt å tilpasse seg og overvinne nye og skiftende forhold. Da Komplett Bank ble grunnlagt, var tanken at banken skulle tilby attraktive, fleksible og digitale finansieringsløsninger til kredittver- dige kunder med en kostnadseffektiv organisasjon. Ved å følge denne strategien har Komplett Bank bygget en sterk plattform for ansvarlig vekst og verdiskaping. I dag er Komplett Bank fremdeles godt kapitalisert, svært diversifisert og i en sterk konkurranseposisjon i de attraktive nordiske markedene. I 2020 vil vi fortsette å ha høyt fokus på risikostyring og lønnsomhet. Vi vil arbeide for å forbedre kundeopplevelsen, styrke våre prosedyrer for kredittrisikostyring ytterligere og forbedre den operasjonelle ytelsen. Jeg er sikker på at vi vil avslutte 2020med en enda sterkere plattform for ansvarlig vekst og langsiktig verdiskaping for alle våre interessenter. I 2019 har Komplett Bank lyktes med å tilpasse seg store markedsendringer og raskt skiftende regulatoriske rammebetingelser, og vi er fremdeles både godt kapitalisert og svært diversifisert. I 2020 vil vi fortsette å forbedre oss og ytterligere styrke vår posisjon i det nordiske forbrukerfinansmarkedet. Jan Olov Haglund, Administrerende direktør 8 Administrerende direktør har ordet