Årsrapport 2022 47 VIRKSOMHETEN | Del 3 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 Regularitet (%) Kundetilfredshet (%) Produksjon (mill. vognkm.) 0 20 40 60 80 100 0 1 2 3 4 5 REGULARITET OG PRODUKSJON 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 0 20 40 60 80 100 0 15 30 45 60 75 KUNDETILFREDSHET OG ENKELTREISER Regularitet (%) Kundetilfredshet (%) Antall enkeltreiser (mill.) 2016 2017 2018 2019 2020 2020 2022 20 30 40 50 60 10 15 20 25 30 Antall enkeltreiser (mill.) Kost per reise (kr.) REISER OG KOSTNADER 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 120 150 140 130 4,0 4,5 5,0 5,5 VOGNKILOMETER OG KOSTNADER Produksjon (mill. vognkm.) Kostnader per vognkm (kr.) NØKKELTALL 2022 2021 2020 Total omsetning (MNOK) 1 189,9 1 064,8 1 082,8 Resultat etter skatt (MNOK) 10,6 -10,5 32,7 Antall reiser 42 28 22 Kundetilfredshet1 – – – Regularitet2 99,3 99,5 99,4 Ansatte (andel kvinner) 409 (21 %) 411 (22 %) 437 (22 %) Kost per kilometer 122,273 130,25 132,29 1 Kundetilfredsheten måles gjennom spørreundersøkelser gjennomført om bord, og prosenten som oppgis er antall som svarer at de er fornøyde eller svært fornøyde med gjeldende reise. Ikke målt i perioden 2020–2022 på grunn av pandemien. 2 Regularitet: Andel avtalte avganger kjørt. Mål 2022: 99,4 prosent. 3 Trikken iverksatte midlertidige tiltak knyttet til effektivisering (blant annet utsettelse av aktiviteter og ansettelser) for å motvirke effekten av høye strømpriser. Fagarbeider Henriette Tørrestad på Grefsen verksted har tatt i bruk digital teknologi i forbindelse med vedlikehold av de nye trikkene.
RkJQdWJsaXNoZXIy NTYyMDE=