Sporveien årsrapport 2017

Årsrapport 2017 29 VOGNKILOMETER OG KOSTNADER REISER OG KOSTNADER Kost per reise (kr) Antall enkeltreiser (mill) 2017 2013 2014 2015 2016 40 44 48 52 56 60 10,0 10,4 10,8 11,2 11,6 12,0 REGULARITET OG PRODUKSJON Produksjon (mill. vognkm) Kundetilfredshet (%) Regularitet (%) 4,0 4,2 4,4 4,6 4,8 5,0 2017 2013 2014 2015 2016 100 98 96 94 92 90 Kost per vognkm (kr) Produksjon (mill. vognkm) 2017 2013 2014 2015 2016 4,0 4,2 4,4 4,6 4,8 5,0 130 126 134 138 142 146 – Vi er til stede for folk i byen. Vi kjører dem rundt, frakter dem til og fra jobb. Jeg er stolt av det Trikken betyr for byen vår, sier Berit Johansen, vognfører. KUNDETILFREDSHET OG ENKELTREISER Antall enkeltreiser (mill) Kundetilfredshet (%) Regularitet (%) 2017 2013 2014 2015 2016 100 98 96 94 92 90 40 44 48 52 56 60 Nøkkeltall 2017 2016 2015 Total omsetning (mill. NOK) 899,6 866,2 808,5 Resultat før skatt (mill. NOK) 25,4 49,8 39,4 Resultat etter skatt (mill. NOK) 19,3 37,3 29,1 Antall reiser 51 mill 53 mill 55 mill Kundetilfredshet 98 % 96 % 98 % Regularitet 99,5 % 99,5 % 99,3 % VIRKSOMHETEN | Del 3 Best 2020- mål: 35% produksjons- vekst