VIRKSOMHETEN | Del 3 Årsrapport 2021 35 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 90 120 150 6 8 9 7 10 TOGKILOMETER OG KOSTNADER Produksjon (mill. togkm.) Kostnader per togkm (kr.) 135 105 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 6 9 12 15 60 90 120 150 REISER OG KOSTNADER Antall enkeltreiser (mill.) Kost per reise (kr.) 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 0 30 60 90 120 150 0 20 40 60 80 100 KUNDETILFREDSHET OG ENKELTREISER Regularitet (%) Kundetilfredshet (%) Antall enkeltreiser (mill.) 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 0 2 4 6 8 10 0 20 40 60 80 100 Regularitet (%) Kundetilfredshet (%) Produksjon (mill. togkm.) REGULARITET OG PRODUKSJON NØKKELTALL 2021 2020 2019 Total omsetning (MNOK) 1 954,7 2 031,4 1 931,2 Resultat etter skatt (MNOK) -11 43,7 7 Antall reiser 73 74 119,4 Kundetilfredshet1 – – 98 Regularitet2 99,6 99,5 99,3 Ansatte (andel kvinner) 596 (28%) 618 (30 %) 623 (30%) Kost per kilometer 112,4 104,1 126,5 1 Kundetilfredsheten måles gjennom spørreundersøkelser gjennomført om bord, og prosenten som oppgis er antall som svarer at de er fornøyde eller svært fornøyde med gjeldende reise. Ikke målt i 2020 og 2021 på grunn av pandemien. 2 Regularitet: Andel avtalte avganger kjørt. Mål 2021: 99,6 prosent. Fagarbeiderne Tora Kuvås, Merete Saglien og Sara Isabella Riviera Rios er travelt opptatt med å vedlikeholde T-banetogene på Ryen verksted.
RkJQdWJsaXNoZXIy NTYyMDE=