VIRKSOMHETEN | Del 3 Årsrapport 2021 37 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 0 20 40 60 80 100 0 1 2 3 4 5 Regularitet (%) Kundetilfredshet (%) Produksjon (mill. vognkm.) REGULARITET OG PRODUKSJON 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 0 20 40 60 80 100 0 10 20 30 40 50 60 Regularitet (%) Kundetilfredshet (%) Antall enkeltreiser (mill.) KUNDETILFREDSHET OG ENKELTREISER 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 20 30 40 50 60 10 15 20 25 30 Antall enkeltreiser (mill.) Kost per reise (kr.) REISER OG KOSTNADER 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 120 150 140 130 4,0 5,0 4,5 5,5 6,0 VOGNKILOMETER OG KOSTNADER Produksjon (mill. vognkm.) Kostnader per vognkm (kr.) NØKKELTALL 2021 2020 2019 Total omsetning (MNOK) 1 064,8 1 082,8 1 040,6 Resultat etter skatt (MNOK) -10,5 32,7 5,4 Antall reiser 28 22 53 Kundetilfredshet1 – – 97 Regularitet2 99,5 99,4 98,8 Ansatte (andel kvinner) 411 (22 %) 437 (22%) 410 (22 %) Kost per kilometer 130,25 132,29 133,90 1 Kundetilfredsheten måles gjennom spørreundersøkelser gjennomført om bord, og prosenten som oppgis er antall som svarer at de er fornøyde eller svært fornøyde med gjeldende reise. Ikke målt i 2020 og 2021 på grunn av pandemien. 2 Regularitet: Andel avtalte avganger kjørt. Mål 2021: 99,6 prosent. Trikkefører Erik Asbjørnsen satt bak spakene da den splitter nye trikken kjørte med passasjerer for første gang.
RkJQdWJsaXNoZXIy NTYyMDE=