VIRKSOMHETEN | Del 3 Årsrapport 2021 39 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 80 85 90 95 100 0 10 20 30 40 50 Regularitet (%) Kundetilfredshet (%) Produksjon (mill. busskm.) REGULARITET OG PRODUKSJON 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 80 85 90 95 100 0 20 40 60 80 100 120 Regularitet (%) Kundetilfredshet (%) Antall enkeltreiser (mill.) KUNDETILFREDSHET OG ENKELTREISER 1 Kundetilfredsheten måles gjennom spørreundersøkelser gjennomført om bord, og prosenten som oppgis er antall som svarer at de er fornøyde eller svært fornøyde med gjeldende reise. Ikke målt i 2020 og 2021 på grunn av pandemien. 2 Regularitet: Andel avtalte avganger kjørt. Mål 2021: 99,6 prosent. Oslo Trondheim Tønsberg Bærum Lillehammer Unibuss AS Unibuss Ekspress AS Unibuss Tur AS NØKKELTALL 2021 2020 2019 Total omsetning (MNOK) 1 887,8 1 663,2 1 798,0 Resultat etter skatt (MNOK) 11,2 44,9 16,6 Antall reiser 55 59 97 Kundetilfredshet1 – – 94 Regularitet2 99,9 99,9 98,8 Ansatte (andel kvinner) 1 660 (5,4 %) 1 738 (5,9 %) 1 455 (6,9 %) Bussfører Fozia Arshad har fraktet de reisende trygt gjennom hele pandemien. UNIBUSSLOKASJONER I 2021
RkJQdWJsaXNoZXIy NTYyMDE=